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Comment pouvons-nous vous aider ?

Livraison, retours, produits, rituels : toutes les réponses sont ici. Et si besoin, notre équipe vous répond par e-mail du lundi au vendredi.

Livraison & expédition

Commandé avant 15h, votre colis part rapidement de notre entrepôt. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés à domicile ou en point relais pour la France, la Belgique et le Luxembourg.

La livraison est offerte dès 69 € d'achat. En dessous, elle est de 7,99 €, quel que soit le nombre d'articles.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Oui : à domicile comme en point relais, selon les options proposées à l'étape du paiement.

Retours & remboursement

Oui. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Contactez-nous et nous organisons simplement le retour ou le remboursement.

Écrivez-nous par e-mail avec votre numéro de commande : notre équipe francophone vous guide pas à pas et procède rapidement au remboursement.

Envoyez-nous une photo par e-mail sous 48h en indiquant votre numéro de commande : nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons, sans frais.

Produits & rituels

Nous privilégions les matières naturelles et les fabrications soignées : huiles essentielles, cire de soja, pierres véritables, savons artisanaux. Chaque fiche décrit honnêtement le produit et sa composition.

Sur nos pages produits, avec le module « Composez votre rituel », choisissez 3 produits de votre choix : la remise −15 % s'applique automatiquement.

Chaque fiche produit détaille l'usage et l'entretien recommandés. En cas de doute, notre service client vous conseille par e-mail.

Paiement & promotions

Oui, à 100 %. Vous réglez par carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal ou Apple Pay. Vos données sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur notre site.

−10 % de bienvenue avec le code ZEN10, et −15 % automatique dès 3 produits via le module « Composez votre rituel ».

Le paiement en est disponible dès 50 € d'achat, selon les options affichées à l'étape du paiement.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe francophone vous répond par e-mail du lundi au vendredi.

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